レッスンについて
レッスンはいつ受講できますか？
月水金土の14:15~20:00(土は18:30まで)で30分刻みでレッスン枠をご用意しております。今後も他時間、他曜日なども増枠予定です。また、休日祝日も不定期ですが、振替レッスンなどで開講されることがあります。
レッスンはどうやって予約しますか？
予約専用サイトをご用意しております。そちらから希望の時間帯のレッスン枠をご予約ください。
レッスンに必要なものを教えてください？
インターネットに接続できるPC、紙、色塗れるもの（色鉛筆、クレヨンなど）があれば受講できます。
レッスンに付き添いは必要ですか？
バイリンガル講師なので、レッスン中は離れていただいて結構ですが、レッスンスタート時や慣れるまではアプリの使い方などサポートをお願いします。
無料体験レッスンを受けてみたいです。
ありがとうございます。ぜひ一度お問い合わせフォームよりお申し込みください。お待ちしております。
申込みましたが連絡がありません。
通常、お申し込みいただいてから担当者から遅くとも2~3営業日以内にご返信させていただいております。ご案内のメールが迷惑メールフォルダに入っていたりしないか、今一度お手数ですがご確認ください。
全く英語が話せないので不安です。
最初は全くできなくても大丈夫です。
お絵描きやクラフト等を通じて、英語を身近に感じていただくところからがスタートです。
兄弟・姉妹で受けられますか？
受講可能です。1人1人コースを登録していただく必要がありますが、兄弟割引等もございます。ぜひご利用ください。
接続トラブル等について
レッスン中にフリーズしてしまいました。どうしたらいいですか？
多くは一度レッスン画面から退室いただければ、解決します。
オンラインレッスンである都合上、インターネット通信環境に左右されますため、場合によってはレッスンが中断になることもございます。
接続不良でレッスンができませんでした。振替はできますか？
レッスンの録画や接続状況をお調べし、講師側の通信に不備があった場合、振替いたします。
料金コース・キャンセル・振替・退会について
レッスンの振替は可能ですか？
同月の振替のみ可能です。
振替は何回まで可能ですか？
登録コースの回数分振替可能です。
コース変更や休会・退会は可能ですか？
当月の25日まで可能です。その際は先に必ず公式LINEにてご連絡ください。
※休会中でも年会費は発生いたします。
当日キャンセル・時間変更は可能ですか？
可能です。ただし、当日キャンセルは登録コースのチケット1枚消費扱いとなってしまいますため、ご注意ください。
時間変更は希望の変更先のレッスン枠に空きがあれば、当日12時(正午)まで受付しています。